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客服专员/助理 (不限)
揭阳普宁市
全职
不限学历
不限经验
18岁-30岁
住宿面议
职位动态
7小时前
HR最近登录时间
3天左右
HR平均回复时长
职位详情
1、负责电商平台(天猫、抖音、淘宝、拼多多)在线解答客户的各类咨询问题,为客户提供专业服务,满足客户需求;
2、有良好服务、销售意识/熟悉erp系统使用和淘宝后台处理操作优先考虑    快速、妥善处理客户各种问题,积极主动服务每位客户,提高用户体验感,提高客户下单率、转化率;
3、以客户需求为导向,介绍商品特性并准确推荐给客户参考,消除疑虑,引导客户进行购买,促成交易;
4、实时了解产品变化及平台规则变化,收集客户反馈,全方位优化客服服务质量;
5、配合运营团队完成各促销活动工作。
6、定期参加公司内部培训提升自我。
1、有半年以上网店客服经验,熟悉平台后台操作。
2、工作细心认真负责,学习能力强,能迅速获取新知识;具备突发事件处理能力,爱学习,能抗压,服从上级领导安排。
3、能吃苦耐劳,性格好,有耐心,细心,稳定性强,责任心强。
4、能服从公司排班(早晚班)安排。
5、能熟练操作办公软件word、excel,打字速度45字/分钟以上,善于沟通,表达能力强,脾气好。
6、工作态度不踏实者勿扰
薪资待遇:8小时制 月休 3 天 午休一小时
包住不包吃(有餐补500元)
试用期(一个月)底薪3000
转正后底薪+餐补500+全勤100+奖金100-500元+提成 综合薪资4.5-7k
工作时间:8:00-17:00 15:00-24:00办公环境优美,不定期下午茶、不定期团建活动

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深圳市沫芮贸易有限公司
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普宁流沙文竹南路骏荣奔驰4s店后面2条街
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